2006年05月20日
口コミバトン（医療バージョン）
私はこれを医療バージョンにしてみました。
“当社は優れている“のオンパレードなのは一般の商品と同じですよね。
ですから、信頼できる知り合いの先生の意見は、絶対参考にします。
また『買ったもの』ではないですが、病院へ受診する時、おそらく皆様も近所の方、知り合いの方、最近ではネットの掲示板などを参考にして、受診されるのではないでしょうか。我々医療関係者も自分が病院へ受診しないと行けなくなるとやっぱり、口コミが頼りです。この時に一番信頼できる情報は、ナースからの情報です。
もちろん医師からの情報も頼りにしますが、看護師はその先生の人柄も、腕も含め本当になんでもよく知ってますから、、、。逆に言えば、私の立場で言えば、看護師にどう思われているかは、怖いですね（笑）
それと病院の事務スタッフの情報も貴重です。患者さんや事務スタッフや先輩・後輩にどう接していて、どう思われているか含めてとても良く知ってます。
Q3. 最近気になる『クチコミ』ってなに？
うちに受診された方で、受診された事をご自身のブログにアップされる方がおられます。その体験記は、うちのクリニックがどう思われたかが、冷静に記述されているので、私自身とても参考になります。予約の段階から初診、検査、結果説明、治療の経過までアップされていると本当に“なるほど”という感じです。
参考）
堺屋番頭！さまブログ
http://ameblo.jp/postmaster/theme-10000744115.html
こやまっちさまブログ
http://koyamachi.seesaa.net/category/1414862-1.html
ですのでブログ・SNS・HPなどの口コミはやっぱり気になりますね。
2003年12月12日発売オリコンメディカル
”患者が決めた！いい病院 患者11万人アンケート”
という本ですが、その中でうちのクリニックが近畿地区呼吸器部門で第１位に選出されました。
http://www.osaka-sleep.com/kiji/goodhp.htm
この本、あくまで患者に無作為アンケートをとり、部門別にランキングした、いわゆる口コミ本です。この方法は、そのアンケート法や、選出法などいろいろ問題があると思います。実際私のクリニックと有名総合病院の呼吸器科が同じ部門でランク付けしている意味は？？？ですが、この本が発売された日に本屋で偶然みつけて、足が震えるほど驚き、喜んだのは忘れもしません。すぐにクリニックのスタッフ全員に興奮してメールで連絡しました。
こんな口コミなら、今後も大歓迎です。ほんと。
他の名医本にもいくつか載せて頂いていますが、やっぱりこの本を本屋で見た時の嬉しさが特別なのは、うちに受診された方がうちのクリニックの全体を評価してそのように評価してくれたということだからだと思います。クリニックの全てのスタッフ、システム、設備など全てを総合して評価されたものだと受け止めています。
（ここちょっと自慢（笑））
Q4. まわしてきた人が（その人のQ3で）
気にしてた『クチコミ』って気になる？
大いになりますね。G-mail/RSSleader・googleなど沢山あります。
やっぱり情報源ですよね。
どれだけ信頼できる人からの情報か。これに尽きます。
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コメント一覧
ごめんなさい。。
ブログで自慢してしまいました(^_^;)
いつもコメントありがとうございます。。
それでは。。
１位本当に素晴しいです☆おめでとうございます♪
病院こそ、クチコミで行く事が一番多いのではないでしょうか？私もお友達に紹介された病院をホームドクターにしていますから^^
あ。この1位は3年前なので古い話しです（恥）
病院こそ、口コミ、そうですよね。
ほんと。
いつもコメントありがとうございます。
それでは。。
”患者が決めた！いい病院 患者11万人アンケート”という本で、近畿地区呼吸器部門で第１位だった。なんて、
凄いです!!凄すぎ！
さすが、心優しい院長先生。
患者さんや、周りの方たちが
正しく評価された結果ですね。
素晴らしいです。
こんにちは。
輝かしい実績ですね！
実績の所の文字を小さくしているのも好感大です。
そういう本があるのはすばらしいことだと思います。僕ら診察される側としてはやはり不安はつねにありますから。実際に病院にいかれた方々の評価というのはとても参考になります。
兼光
この結果は、院長先生のクリニックに受診した方たちが、損得など関係ないところでの正直な評価によるものだと思います。。
これは、ちょっとじゃなく大いに自慢できることで、自慢してもおかしくありません。
でも、それにこだわったり、そこを頂点と思わず邁進されている院長先生は、やはり素晴らしいと思います（＾＾*
いや、ほんと恥ずかしいです。
でもほんとに嬉しかったのもほんとです。
いつもコメント感謝です。。
それでは。。
私が、このクリニックを作った頃、睡眠時無呼吸症候群専門クリニックなんかが、ほんとにやっていけるのか、やる気のあるスタッフが集まったもののほんとに彼・彼女たちが自信をもって働ける職場が作れるのか、患者さんのためになるのか。不安で毎日まともに寝れませんでした。患者さんの役に立つ医療が出来ているのか、なかなか実感が出来ていませんでした。
この本は、発売までランキングに入っていることすら連絡はなく、発売日に本屋で見た時の鳥肌が立つほどの感動は忘れもしません。自分たちがやってきたこと、これからやっていこうとしていることが、きちんと評価されてた事実に泣きそうになりました。このことだけはたまーに自慢することをお許しください。でもそれで傲慢になることなく、次なるステップを目指しています。
兼光さま ブログとても参考になります。
コメントありがとうございます。
それでは。。
いつもコメントいただき感謝しております。
いや、ちょっと今回は、皆様から褒められ過ぎて正直恥ずかしい限りです。。
でもこれが嬉しかったのは、やっぱりスタッフを含めた我々のチームが評価されていたことを口コミという形で知れたからなんです。
ほんとうに嬉しい出来事でした。
hirahiraさまが言われるように、ここで留まらずになにが出来るか、これからも前に進みたいです。
それでは。。
これからもよろしくお願いいたしますm(__)m。
”この先生は間違いっ”ではなくて”間違いない”であれば更に嬉しいです（大笑）
でも番頭！さまにブログに誘われた頃は、やっぱり”院長として”とか”専門医”としてとか、かなり堅苦しく考えていました。でもそうじゃないんですね。
最近なんとなくブログの持つ意味、HPとの違い、そんな事がみえたような（錯覚？？）気もします。
ブログの世界に背中を押してもらってほんとに感謝してます。
またよろしく。（炉端いきましょう。是非）
それでは。。
逆に信憑性がありそうなデータですね。
私の医療業界で働いているので、今日の記事の１つ目の質問に対する院長さんのご意見、納得です。
そんなに素晴らしいクリニック、１度見学に行こうかなぁ？
３行目の「私の」を「私も」に訂正します。
いやほんと、正直天理よろず、京都桂病院、神戸中央市民病院、国立療養所近畿中央病院、大阪府立呼吸器アレルギーセンター、宝塚市民病院、京都大学付属病院、、、、、全ての病院の院長、部長に謝りたい気分でした、。というか、うちを省いて、呼吸器の専門病院の口コミベストランキングだと思います。マジ。。
なんで、そこにうちなん？？って思うでしょ。普通、、だから見たときに腰抜けそうになったんです（笑）
見学ですか。いいですかが、小さなクリニックで待合室のひつじと大阪城しか見るべきものはないのが悲しいです、、orz
いつもコメント感謝です。。
それでは。。
ほんと、そうですよね。
でも我々に限らず姐さまのお店も含めていろんな業種も同じですよね。
きっと正しい事をやれば、報われる、
そう信じています。
いつも本当にコメント感謝です。
それでは。。
ではでは。
医療バージョンの口コミバトン、参考になりました。
炉端ワコーに行きましょう＾＾
はは、いえいえ（笑）
それでは。。
コメントありがとうございます。
だいぶ炉端の件が煮詰まってきましたね（嬉）
よろしくお願いします
それでは。。
